La matière première de l’innovation ce n’est pas la solution, c’est le problème ! S’immerger dans l’expérience vécue, analyser les émotions ressenties et découvrir les besoins et frustrations des usagers, sont les premiers pas pour changer son point de vue et commencer à créer de la valeur. L’enquête terrain permet de récolter les besoins des usagers et ainsi de créer une solution qui répondra à ces besoins.

Dans ce module de formation vous apprendrez à réaliser une enquête terrain auprès de vos usagers, et vous analyserez les résultats obtenus, grâce à une méthode issue du design de service.

Découvrez la posture et appliquez les outils de l’enquête terrain pour vous permettre de comprendre vos usagers. 

Le module comporte des vidéos explicatives, des quizz, des fiches mémo et les outils téléchargeables en fin de chaque vidéo.

Au programme :

• Une introduction à l’enquête terrain
• Présentation de l’observation
• Présentation de l’entretien
• Présentation du focus group
• Présentation de l’analyse de l'enquête